Professor André Maia passa as diretrizes básicas para que um candidato de escriturário do BB consiga ter um bom desempenho em uma das principais disciplinas do certame.
A disciplina de Vendas e Negociação contará com o maior número de perguntas da prova para escriturário do Banco do Brasil: serão 15 questões, cada uma valendo um ponto e meio. Além disso, a nota nesta matéria é o segundo critério de desempate do concurso. Em função disso, o professor André Maia, que leciona na Degrau Cultural, afirma que a disciplina é a mais importante do certame.
Além disso, o professor destaca que a disciplina de Vendas e Negociação está diretamente ligada às atribuições que serão desempenhadas pelos escriturários do BB:“Tudo o que se pede no conteúdo programático será utilizado no dia a dia de trabalho. Em relação aos concursos passados, o programa mudou e ficou mais abrangente”, garante.
Andrea Maia explica que a disciplina também faz parte do cotidiano de qualquer pessoa, mesmo daquelas que não trabalhem com vendas, pois, segundo o professor, ao adquirir qualquer produto ou serviço estamos lidando com vendas e negociação o tempo todo.
“O aluno deve entender que o perfil do consumidor nos dias atuais mudou muito. Os clientes estão bem mais exigentes, necessitando de um tratamento que lhe proporcione satisfação. Com isso, o aluno deve priorizar aspectos de pré e pós-vendas, aspectos comportamentais do cliente (atendimento)”, orientou o professor.
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Como a disciplina de Vendas e Negociação contará com 15 questões, André Maia acredita que a Fundação Cesgranrio tentará abordar da melhor forma possível o máximo do conteúdo programático. No entanto, o professor apontou temas que tratam do relacionamento direto com o cliente são os que mais têm chances de cair na prova.
“Os candidatos devem dar atenção especial aos assuntos de técnicas de vendas (da pré-abordagem ao pós-vendas), noções de marketing digital (geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing), ética e conduta profissional em vendas, padrões de qualidade no atendimento aos clientes, utilização de canais remotos para vendas, além do comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação”, finalizou.
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