Pergunta frequentes

Sim. Apostilas adquiridas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, ou em até 30 dias corridos, caso apresentem algum defeito de fabricação, desde que estejam em perfeito estado de conservação. As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail, enviando a solicitação para [email protected]. Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as orientações necessárias. Caso seja identificada qualquer violação ou divergência no material, a devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente sem aviso prévio.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e será feito no valor total do produto, independentemente do número de parcelas. Já para compras feitas por boleto bancário, o reembolso será realizado via depósito em conta bancária. Em ambos os casos, o valor reembolsado corresponde apenas ao valor do produto, sem inclusão do frete.

Não realizamos trocas de produtos. Caso o cliente deseje substituir uma apostila, será necessário seguir o procedimento de devolução e, posteriormente, efetuar uma nova compra.

Os cursos online da Central de Concursos seguem os mesmos princípios dos cursos presenciais, mantendo a qualidade e o conteúdo programático. A diferença está na flexibilidade: as aulas são gravadas e ficam disponíveis na plataforma digital para que o aluno estude onde e quando quiser, com acesso garantido por 1 ano.

As apostilas estão disponíveis para compra em todas as unidades físicas da Degrau Cultural e também no site oficial degraucultural.com.br/apostilas.

O Passaporte para Aprovação é um programa exclusivo da Degrau Cultural voltado para quem deseja se preparar para concursos públicos a médio e longo prazo. Com uma única matrícula e cumprindo às regras do programa, o aluno tem acesso ilimitado a todos os nossos cursos, podendo estudar de forma contínua para o cargo desejado, com o apoio de nossa equipe pedagógica especializada, até ser aprovado.

O aluno do Passaporte pode participar de todos os cursos oferecidos pela Degrau Cultural, incluindo as modalidades presencial, Degrau Live (aulas ao vivo) e online. É possível ainda fazer mais de um curso simultaneamente, inclusive em diferentes unidades da escola.

Sim. Além do acesso completo às aulas presenciais, ao vivo e online, o aluno do Passaporte também conta com módulos e projetos especiais, simulados ranqueados com análise de desempenho, acesso à plataforma de questões de concursos anteriores e orientação pedagógica contínua, tudo focado em garantir uma preparação de excelência.