Question 1

Posso devolver minha apostila?

Accepted Answer

Sim. Apostilas adquiridas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, ou em até 30 dias corridos, caso apresentem algum defeito de fabricação, desde que estejam em perfeito estado de conservação. As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail, enviando a solicitação para faleconosco@degraucultural.com.br. Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as orientações necessárias. Caso seja identificada qualquer violação ou divergência no material, a devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente sem aviso prévio.

Question 2

Quais as formas de reembolso da apostila?

Accepted Answer

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e será feito no valor total do produto, independentemente do número de parcelas. Já para compras feitas por boleto bancário, o reembolso será realizado via depósito em conta bancária. Em ambos os casos, o valor reembolsado corresponde apenas ao valor do produto, sem inclusão do frete.

Question 3

Vocês fazem trocas de apostilas?

Accepted Answer

Não realizamos trocas de produtos. Caso o cliente deseje substituir uma apostila, será necessário seguir o procedimento de devolução e, posteriormente, efetuar uma nova compra.

Question 4

Como funcionam os cursos online?

Accepted Answer

Os cursos online da Degrau Cultural seguem os mesmos princípios dos cursos presenciais, mantendo a qualidade e o conteúdo programático. A diferença está na flexibilidade: as aulas são gravadas e ficam disponíveis na plataforma digital para que o aluno estude onde e quando quiser, com acesso garantido por 1 ano.

Question 5

Onde posso comprar as apostilas da Degrau Cultural?

Accepted Answer

As apostilas estão disponíveis para compra em todas as unidades físicas da Degrau Cultural e também no site oficial degraucultural.com.br/apostilas.

Question 6

O que é o Passaporte para Aprovação?

Accepted Answer

O Passaporte para Aprovação é um programa exclusivo da Degrau Cultural voltado para quem deseja se preparar para concursos públicos a médio e longo prazo. Com uma única matrícula e cumprindo às regras do programa, o aluno tem acesso ilimitado a todos os nossos cursos, podendo estudar de forma contínua para o cargo desejado, com o apoio de nossa equipe pedagógica especializada, até ser aprovado.

Question 7

Quais cursos estão disponíveis para o aluno do Passaporte para Aprovação?

Accepted Answer

O aluno do Passaporte pode participar de todos os cursos oferecidos pela Degrau Cultural, incluindo as modalidades presencial, Ao Vivo (aulas ao vivo) e online. É possível ainda fazer mais de um curso simultaneamente, inclusive em diferentes unidades da escola.

Question 8

Há outros benefícios para o aluno que ingressar no Passaporte para Aprovação?

Accepted Answer

Sim. Além do acesso completo às aulas presenciais, ao vivo e online, o aluno do Passaporte também conta com módulos e projetos especiais, simulados ranqueados com análise de desempenho, acesso à plataforma de questões de concursos anteriores e orientação pedagógica contínua, tudo focado em garantir uma preparação de excelência.

Question 9

O que é um concurso público?

Accepted Answer

Concurso público é uma forma de seleção de pessoal adotada pelo Estado Brasileiro e determinada pela Constituição Federal de 1988. A ideia do concurso público é, oferecendo igualdade de condições aos participantes, identificar qual é o candidato mais apto a ocupar um determinado cargo ou emprego público. Normalmente, realizado por meio da aplicação de provas.

Question 10

O que é a autorização de um concurso público?

Accepted Answer

Para realizar um concurso órgãos públicos precisam solicitar orçamento e providências do Estado. Uma vez que o responsável, que pode ser um ministro, presidente de um tribunal, secretário municipal ou estadual, prefeito, governador ou até o presidente da república, analisa a solicitação e entende que a contratação realmente é necessária, autoriza a realização do concurso. O próximo passo é a contratação da banca organizadora, e, por último, a publicação do edital.

Question 11

O que é uma banca organizadora?

Accepted Answer

O Estado não tem estrutura própria para a elaboração e realização de provas de concursos, portanto, precisa contratar empresas especializadas no assunto. Estas empresas são contratadas por licitação e são responsáveis pelo bom andamento do concurso. São conhecidas bancas examinadoras: Fundação Getúlio Vargas, Cebraspe, Cesgranrio, IUDS, entre outras.

Question 12

O que é o edital de um concurso público?

Accepted Answer

Para determinar as regras da seleção de pessoal o Estado publica em Diário Oficial um documento chamado edital. Neste documento constam todas as informações necessárias para o candidato que deseja ser aprovado, tais como: período e regras de inscrições; datas e conteúdo exigido nas provas; requisitos para posse no cargo; validade do concurso; etc. O edital deve ser o guia para sua preparação. Na Degrau Cultural todos os cursos e apostilas são elaborados de forma que todo o conteúdo do edital mais atual seja ministrado em sala de aula.

Question 13

O que é a estabilidade no cargo público?

Accepted Answer

Estabilidade é uma garantia de que o servidor público somente perderá o cargo em razão de processo administrativo ou judicial. Quer dizer, se não praticar atos ilícitos, manterá seu cargo. O servidor adquire essa garantia quando é aprovado em estágio probatório, período de 3 anos no qual o servidor está sob avaliação.

Question 14

Sou menor de idade. Posso prestar concurso público?

Accepted Answer

Sim! Não há restrições para prestar a prova, mas para tomar posse no cargo deve-se ter 18 anos completos.

Question 15

Até que idade posso prestar concurso público?

Accepted Answer

De acordo com o entendimento do STF (Súmula n.683) sobre o que foi dito no artigo 7° da Constituição Federal, o limite de idade para concurso público só poderia ser justificado em casos cujo a natureza do cargo exija determinadas condições físicas para seu exercício. Assim, concursos militares, policiais e outras funções relacionadas na Carreira de Segurança Pública enquadram-se com frequência nessa condição. Em termos práticos, para que o servidor possa ser nomeado na maior parte dos concursos públicos (e ainda usufruir dos benefícios da Previdência Social dos Servidores Públicos), a faixa de limite de idade para concurso público ficaria definida entre 18 e 60 anos.

Question 16

Já tenho um cargo público, se prestar outro concurso posso acumular dois cargos? Ou vou ter que escolher entre um deles?

Accepted Answer

Por regra, cargos públicos são inacumuláveis, mas há exceções. A Constituição Federal de 1988 determina que, havendo compatibilidade de horários, podem-se acumular: dois cargos de professor; dois cargos de profissão regulamentada da área da saúde; um cargo de professor com outro técnico ou científico; ou um cargo de juiz ou promotor com outro do magistério. Além destas, há a possibilidade de acumular um cargo não remunerado.

Question 17

Sou aposentado. Posso prestar concurso público?

Accepted Answer

Pode. Você só não poderá acumular sua remuneração à aposentadoria se tiver se aposentado pelo regime do órgão em que irá atuar. Por exemplo: se você era servidor estadual do Rio de Janeiro quando se aposentou, ao adquirir um novo cargo no estado do Rio de Janeiro, não poderá acumular suas remunerações.

Question 18

Se já sou aposentado poderei me aposentar novamente, no cargo público?

Accepted Answer

A regra nesse caso é que não se podem acumular duas aposentadorias no mesmo regime previdenciário. Isso quer dizer que: se você está aposentado pelo INSS (regime geral), não pode ter outra aposentadoria pelo INSS, mas pode adquirir e acumular uma nova aposentadoria no regime do serviço público. Se você é servidor público aposentado, portanto, não poderá acumular nova aposentadoria (exceção feita aos casos descritos no tópico acima, nos quais seria possível acumular os cargos quando em atividade).

Question 19

Devo me preparar para apenas um concurso ou posso me preparar para diversos concursos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Em alguns raros casos os editais de dois ou mais concursos têm tantas similaridades que ao se preparar para uma das provas está se estudando para a outra, mas essa não é a regra. Normalmente os conteúdos exigidos em cada prova são muito diferentes, então, exceto pelas matérias básicas (português, matemática, informática, direito constitucional), a preparação deve ser específica para cada concurso. A dica é: foque na seleção em que você realmente quer passar, e estude até a prova. Se por algum motivo não for aprovado no primeiro concurso, escolha outro e estude até a prova, mesmo que no caminho da preparação sejam publicados outros editais.

Question 20

Curso presencial ou curso online? Qual é melhor?

Accepted Answer

Cada modalidade tem vantagens e desvantagens. O curso online é ideal para aqueles que não conseguem chegar a tempo em uma aula presencial, que não têm condições de sair de casa no horário da aula, ou para quem o curso presencial é um investimento alto demais. No entanto, cursos online exigem organização e determinação muito maiores do candidato, uma vez que fica mais fácil deixar a aula para depois, ou faltar a uma aula, uma vez que ela está disponível 24 horas por dia no computador. Além disso, o ambiente das aulas online deve ser livre de distrações como televisão, celular, etc. Os cursos presenciais já não oferecem tanta liberdade ao candidato, mas, por este mesmo motivo, tendem a ser considerados um compromisso mais sério, e portanto costumam fluir melhor. Em geral alunos de cursos presenciais terminam o curso muito antes dos alunos de cursos online. Sem falar da possibilidade de, a qualquer momento, fazer perguntas ao professor, e do ambiente de estudo favorável que se cria em uma escola. Em suma, se você se considera uma pessoa organizada e não tem condições de fazer o curso presencialmente, opte pela modalidade online. Caso contrário, opte pelo presencial.

Question 21

Tenho tatuagem. Posso prestar concursos públicos?

Accepted Answer

Pode. Desde 2016, quando o Supremo Tribunal Federal julgou recurso sobre o tema, ninguém pode ser impedido de tomar posse em cargo público (ou de prestar a prova) em razão de possuir tatuagem, mesmo para cargos da carreira policial. A exceção se dá quando o “conteúdo da tatuagem viola valores constitucionais” (casos de suásticas, ou outros símbolos que possam ser considerados ofensivos).

Question 22

Tenho uma empresa. Posso prestar concurso público?

Accepted Answer

Depende. Por regra não pode tomar posse em cargo público aquele que administra empresa privada, ou que é sócio de empresa que faça negócios com o Estado, na área de sua atuação. Quer dizer, se você é quem cuida de sua empresa no dia a dia, e isso se aplica para todos os empresários individuais, não pode tomar posse em cargo público. Se você, no entanto, é apenas sócio ou acionista, mas não administrador da empresa, não há problemas. Aliás, em todos os casos, pode-se prestar o concurso, e quando for nomeado, fechar a empresa.

Question 23

Meu nome está inscrito no SCPC ou SERASA. Posso prestar concurso?

Accepted Answer

Sim. Não há restrições nesse sentido. A única exceção se dá em instituições financeiras, como Caixa Econômica Federal ou Banco do Brasil. Em todo caso, fique atento ao edital.

Question 24

Fazer o curso na Degrau Cultural é uma garantia de que passarei no concurso público?

Accepted Answer

Os cursos da Degrau são uma ferramenta para sua aprovação. Contamos com a melhor equipe pedagógica do mercado e aprovamos milhares de alunos todos os anos, mas o resultado depende, também, da sua dedicação. Revisar os conteúdos fora da sala de aula é imprescindível. Aqui na Degrau a gente oferece uma série de conteúdos para te mostrar como estudar em casa e como organizar o seu estudo. Então, fique ligado!

Question 25

Passei no concurso. Necessariamente serei nomeado para o cargo público?

Accepted Answer

Depende. Cada concurso tem que estabelecer um número de vagas para cada cargo. Se sua classificação no concurso está dentro no número de vagas indicado para o cargo (e.g. o concurso tinha 50 vagas para policial civil e você ficou na posição 47), pode ficar tranquilo, pois será nomeado dentro do prazo de validade do concurso. Se você foi considerado aprovado mas está em classificação maior que o número de vagas para seu cargo, não perca a esperança, você ainda pode ser nomeado, mas pode demorar um pouco mais.

Question 26

Como funcionam os cadastros de reserva?

Accepted Answer

Os concursos para formação de cadastros de reserva são raras situações em que o estado quer promover um concurso sem o interesse imediato de contratar servidores.

Question 27

Como acontece a nomeação para o cargo, quando o candidato é aprovado?

Accepted Answer

A nomeação para cargo público depende de aprovação em diário oficial, e, em regra, é publicada pela organizadora do concurso em seu site. Então, recomenda-se que o candidato aprovado acompanhe essas páginas até que encontre seu nome nas listas de nomeados. Uma vez nomeado, o candidato deve comparecer ao local descrito no diário oficial portando os documentos solicitados. Tanto o local, quanto os documentos, variam de concurso para concurso.

Question 28

O concurso que fiz não chamou todos os aprovados e o órgão já abriu um novo concurso. Isso é correto?

Accepted Answer

Sim! Órgãos que têm maior circulação de pessoal costumam realizar novos concursos mesmo antes de terminar o prazo do concurso anterior, para que sempre tenham candidatos disponíveis para nomear. Isso é perfeitamente legal, além de recomendável. As Polícias Militares e os Tribunais de Justiça dos estados são exemplos de órgãos que trabalham dessa forma.

Dúvidas frequentes