Interessados em ingressar no Banco do Brasil devem iniciar os estudos, pois um novo concurso para escriturário (apenas nível médio; R$4.508) está em pauta.
Está em pauta um novo concurso Banco do Brasil para escriturário. A carreira, que é a ‘porta de entrada’ no BB, exige apenas o nível médio e tem remuneração inicial de RS4.508, já incluindo R$831,16 de ajuda alimentação/refeição e R$654,87 de cesta alimentação. A previsão é de que o edital seja divulgado no primeiro semestre de 2023. No entanto, em função da grande concorrência, é fundamental iniciar os estudos desde já!
Mas o que deve ser estudado para o concurso que deverá ser aberto em breve pelo Banco do Brasil? De acordo com diretor pedagógico da DEGRAU CULTURAL, Marcos Brito, os futuros candidatos devem tomar como base o programa do último certame, que foi aberto em 2021.
Leia também - Concurso Banco do Brasil: conheça atribuições e benefícios
Segundo ele, dificilmente haverá alterações no conteúdo, já que é bastante atual. “Não há motivos para o banco alterar o programa, por isso a referência tem que ser o edital passado”, diz. Ele, no entanto, alerta para o fato de a carreira de escriturário possui duas especialidades: a de agente comercial e a de agente de tecnologia.
“Ao ter acesso ao último edital, é preciso ficar atento a isso. O conteúdo de Conhecimentos Básicos é igual para as duas especialidades. A diferença existe na parte de Conhecimentos Específicos, que para o agente comercial tem um viés para quem trabalha em agências bancárias e para o agente de tecnologia tem uma vertente para a área de TI”, aponta.
Estrutura do concurso de 2021 deverá ser mantida
No concurso de 2021, das 4.480 vagas oferecidas, 480 (240 imediatas e 240 em cadastro) foram para agente de tecnologia, para atuação em Brasília. As outras 4 mil (2 mil imediatas e 2 mil em cadastro) foram para agente comercial, distribuídas por todo o país.
Assim como o programa deverá ser mantida, também não deverá ocorrer alteração em relação à estrutura de avaliação. Os futuros candidatos do concurso Banco do Brasil deverão ser avaliados apenas por meio de provas objetivas (compostas por 70 questões) e uma Redação (texto dissertativo-argumentativo).
As 70 questões objetivas foram distribuídas pelas seguintes disciplinas:
Agente comercial
Conhecimentos Básicos
* Língua Portuguesa – dez questões (valor de 1,5 ponto);
* Língua Inglesa – cinco questões (valor de 1 ponto);
* Matemática – cinco questões (valor de 1,5 ponto);
* Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (valor de 1 ponto);
Conhecimentos Específicos
* Matemática Financeira – cinco questões (valor de 1,5 ponto);
* Conhecimentos Bancários – dez questões (valor de 1,5 ponto);
* Conhecimentos de Informática – 15 questões (valor de 1,5 ponto);
* Vendas e Negociação – 15 questões (valor de 1,5 ponto).
Agente de tecnologia
Conhecimentos Básicos
* Língua Portuguesa – dez questões (valor de 1,5 ponto);
* Língua Inglesa – cinco questões (valor de 1 ponto);
* Matemática – cinco questões (valor de 1,5 ponto);
* Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (valor de 1 ponto);
Conhecimentos Específicos
* Probabilidade e Estatística – cinco questões (valor de 1,5);
* Conhecimentos Bancários – cinco questões (valor de 1,5);
* Tecnologia da Informação – 35 questões (valor de 1,5).
Tanto para agente comercial como para agente de tecnologia, foi considerado aprovado na prova objetiva o candidato que obteve, pelo menos, 50% no total da prova, 50% na parte de Conhecimentos Básicos, 50% na parte de Conhecimentos Específicos e não zerou em nenhuma das disciplinas.
Foram corrigidas as dissertações de cerca de 9 mil aprovados, levando-se em consideração limites estabelecidos por estados. Foi aprovado na Redação quem obteve 70% de aproveitamento.
Veja programa do concurso aberto em 2021
Para orientação dos futuros candidatos, a DEGRAU CULTURAL publica abaixo o programa do último concurso Banco do Brasil para escriturário, aberto em 2021, abrangendo as especialidades de agente comercial e agente de tecnologia. Na época, o certame teve a organização da Fundação Cesgranrio. Confira:
CONHECIMENTOS BÁSICOS (AGENTE DE TECNOLOGIA e AGENTE COMERCIAL)
- LÍNGUA PORTUGUESA: 1 - Compreensão de textos. 2 - Ortografia oficial. 3 - Classe e emprego de palavras. 4 - Emprego do acento indicativo de crase. 5 - Sintaxe da oração e do período. 6 - Emprego dos sinais de pontuação. 7 -Concordância verbal e nominal. 8 – Regência verbal e nominal. 9 - Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).
- LÍNGUA INGLESA: 1 - Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
- MATEMÁTICA: 1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 - Sistema legal de medidas. 3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4 - Lógica proposicional. 5 - Noções de conjuntos. 6 - Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7 – Matrizes. 8 - Determinantes. 9 - Sistemas lineares. 10 – Sequências. 11 - Progressões aritméticas e progressões geométricas.
- ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: 1 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 - Internet banking. 3 - Mobile banking. 4 - Open banking. 5 - Novos modelos de negócios. 6 –Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10 – Marketplace. 11 – Correspondentes bancários. 12 – Arranjos de pagamentos. 13 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 - Segmentação e interações digitais. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - AGENTE COMERCIAL
- MATEMÁTICA FINANCEIRA: 1 - Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 – Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 - Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.
- CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98 e suas alterações; Circular no 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular no 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.17- Autorregulação bancária. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001 e suas alterações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013 e Decreto no 8.420/2015 e suas alterações. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.658, de 26 de abril de 2018. 22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
- CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: 1 - Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) 2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint - versão O365). 3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 7 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. 8 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 - Fundamentos sobre análise de dados. 12 - Conceitos de educação a distância. 13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
- VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 – Segmentação de mercado. 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 – Gestão da experiência do cliente. 5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços. 8 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 - Ética e conduta profissional em vendas. 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 12 - Utilização de canais remotos para vendas. 13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016. 15 - Resolução CMN no 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 - Resolução CMN no 3.694/2009 e alterações. 17 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei no 13.146, de 06 de julho de 2015. 18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei no 8.078/1990 (versão atualizada).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (AGENTE DE TECNOLOGIA)
- PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA: 1 - Representação tabular e gráfica; 2 - Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação); 3 - Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade; 4 - Teorema de Bayes; 5 - Probabilidade condicional; 6 - População e amostra; 7 - Variância e covariância; 8 - Correlação linear simples; 9 - Distribuição binomial e distribuição normal; 10 - Noções de amostragem e inferência estatística.
- CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não- convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98 e suas alterações; Circular no 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular no 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.17- Autorregulação bancária. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001 e suas alterações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013 e Decreto no 8.420/2015 e suas alterações. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.658, de 26 de abril de 2018. 22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: 1. Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de processamento de linguagem natural. 2. Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL; 3. Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados. 4. Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10. 5. Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária. 6. Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).
