Novo concurso Banco do Brasil: o que estudar?

Um novo concurso Banco do Brasil, para a carreira de escriturário, já está em estudo. A informação foi confirmada pela reportagem da DEGRAU CULTURAL, em contato com a Assessoria de Impresa do banco, e também por acesso à cópia de um e-mail onde o setor de Gestão de Pessoas da instituição responde a um funcionário sobre o planejamento que está sendo feito para o lançamento de um novo edital.

Embora ainda não se tenha uma previsão de quando o edital será divulgado, os interessados em participar do próximo certame já devem dar início à preparação, pois, como sempre, a concorrência promete ser acirrada.

O diretor pedagógico da DEGRAU CULTURAL, Marco Brito, recomenda que os futuros candidatos tomem como base o programa do último concurso para escriturário do Banco do Brasil, que aconteceu em 2022/2023.

“É um conteúdo programático muito atual. Dificilmente haverá alguma alteração nos tópicos a serem estudados. Caso ocorra alguma novidade, possivelmente ela acontecerá na disciplina de Informática, por ser muito dinâmica. Talvez o banco possa incluir o tópico de Inteligência Artificial, já que é um assunto do momento”, diz Marco Brito.

O diretor pedagógico da DEGRAU CULTURAL estima também que a estrutura do concurso Banco do Brasil de 2022/2023 será mantida para o novo certame. Na época, os candidatos foram avaliados por meio de provas objetivas e uma redação.

“A prova objetiva para escriturário do BB trouxe 70 questões, sendo 25 questões de Conhecimentos Básicos e 45 de Conhecimentos Específicos. Já na redação os candidatos precisaram desenvolver um texto de, pelo menos, 70 linhas. Essa é praticamente a mesma estrutura do concurso para técnico bancário da Caixa. A diferença é que na prova objetiva da Caixa foram cobradas 60 perguntas. Ou seja, os concursos para a área bancária seguem esse padrão.”

O concurso Banco do Brasil 2022/2023 ofereceu 6.525 vagas para escriturário (4.299 são imediatas e 2.226 em cadastro de reserva), distribuídas por todo o país (inicialmente, o edital trouxe 6 mil vagas, mas, posteriormente, outras 525 foram incluídas, todas exclusivas para pessoas com deficiência).

Das 6.525 vagas, 3.300 foram para agente comercial (escriturário tradicional, com atuação comercial/bancária) e 3.225 para agente de tecnologia. Em ambos os casos, a exigência para concorrer foi apenas o nível médio. A remuneração oferecida à época foi de R$5.436,03, já incluindo auxílio-alimentação/refeição e cesta-alimentação.

Veja disciplinas cobradas no último concurso

Na época, foram cobradas as seguintes disciplinas nas provas objetivas:

ESCRITURÁRIO | AGENTE COMERCIAL

Conhecimentos Básicos

Língua Portuguesa – dez questões (peso 1,5);
Língua Inglesa – cinco questões (peso 1);
Matemática – cinco questões (peso 1,5);
Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (peso 1);

Conhecimentos Específicos

Matemática Financeira – cinco questões (peso 1,5);
Conhecimentos Bancários – dez questões (peso 1,5);
Conhecimentos de Informática – 15 questões (peso 1,5);
Vendas e Negociação – 15 questões (peso 1,5).

ESCRITURÁRIO | AGENTE DE TECNOLOGIA

Conhecimentos Básicos

Língua Portuguesa – dez questões (peso 1,5);
Língua Inglesa – cinco questões (peso 1);
Matemática – cinco questões (peso 1,5);
Atualidades do Mercado Financeiro – cinco questões (peso 1);

Conhecimentos Específicos

Probabilidade e Estatística – cinco questões (peso 1,5);
Conhecimentos Bancários – cinco questões (peso 1,5);
Tecnologia da Informação – 35 questões (peso 1,5).

Foi considerado aprovado na prova objetiva para escriturário aquele que obteve pontuação igual ou superior a 50% no total da prova, 50% na parte de Conhecimentos Básicos, 50% na parte de Conhecimentos Específicos e não zerou em nenhuma das disciplinas.

A Redação consistiu na produção de um texto em prosa no estilo dissertativo-argumentativo. Foi aprovado quem obteve, no mínimo, 70 de um total de 100 pontos. No entanto, para ter o texto corrigido, foi preciso estar classificado em até o dobro do número de vagas imediatas e do cadastro de reserva.

O concurso Banco do Brasil 2022/2023, que foi organizado pela Fundação Cesgranrio, contou ainda com aferição da veracidade da autodeclaração (negros), procedimentos admissionais e perícia médica (pessoas com deficiência).

Para o diretor pedagógico da DEGRAU CULTURAL, quem iniciar os estudos desde já terá mais chances de obter a aprovação. “Sempre digo isso: se esperar o edital sair para começar a estudar, as chances de ser aprovado reduzem consideravelmente. Lembre-se que o último concurso para o Banco do Brasil reuniu quase 1,5 milhão de inscritos em todo o país. Quem começar a se preparar agora terá a chance de estudar de forma planejada, conseguirá ver todo o conteúdo programático anterior com calma e treinar por meio de muitas questões de provas anteriores. Não tenho dúvidas que esses terão suas chances de aprovação multiplicadas”, garante Marco Brito.

Escriturário: confira programa do concurso anterior

Para orientação dos futuros candidatos a escriturário do novo concurso Banco do Brasil, a reportagem da DEGRAU CULTURAL publica abaixo o conteúdo programático da última seleção:

CONHECIMENTOS BÁSICOS (AGENTE COMERCIAL E AGENTE DE TECNOLOGIA)

LÍNGUA PORTUGUESA: 1 - Compreensão de textos. 2 - Ortografia oficial. 3 - Classe e emprego de palavras. 4 - Emprego do acento indicativo de crase. 5 - Sintaxe da oração e

do período. 6 - Emprego dos sinais de pontuação. 7 -Concordância verbal e nominal. 8 - Regência verbal e nominal. 9 - Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

LÍNGUA INGLESA: 1 - Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

MATEMÁTICA: 1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 - Sistema legal de medidas. 3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4 - Lógica proposicional. 5 - Noções de conjuntos. 6 - Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7 - Matrizes. 8 - Determinantes. 9 - Sistemas lineares. 10 - Sequências. 11 - Progressões aritméticas e progressões geométricas.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: 1 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 - Internet banking. 3 - Mobile banking. 4 - Open banking. 5 - Novos modelos de negócios. 6 - Fintechs, startups e big techs. 7 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10 - Marketplace. 11 - Correspondentes bancários. 12 - Arranjos de pagamentos. 13 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 - Segmentação e interações digitais. 15 - Transformação digital no Sistema Financeiro.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (AGENTE COMERCIAL)

MATEMÁTICA FINANCEIRA: 1 - Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 - Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 - Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não- convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98 e suas alterações; Circular no 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular no 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. 17- Autorregulação bancária e Normativos SARB. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001 e suas alterações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013 e Decreto no 11.129, de 11/07/2022. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.893, de 26/02/2021. 22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 24 - ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: 1 - Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) 2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365). 3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 7 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. 8 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 - Fundamentos sobre análise de dados. 12 - Conceitos de educação a distância. 13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 1 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 - Segmentação de mercado. 3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 - Gestão da experiência do cliente. 5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços. 8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 - Ética e conduta profissional em vendas. 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 12 - Utilização de canais remotos para vendas. 13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução no 4.949, de 30 de setembro de 2021. 15 - Resolução CMN no 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei no 13.146, de 06 de julho de 2015. 17 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei no 8.078/1990 (versão atualizada).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (AGENTE DE TECNOLOGIA)

PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA: 1 - Representação tabular e gráfica; 2 - Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de

dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação); 3 - Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade; 4 - Teorema de Bayes; 5 - Probabilidade condicional; 6 - População e amostra; 7 - Variância e covariância; 8 - Correlação linear simples; 9 - Distribuição binomial e distribuição normal; 10 - Noções de amostragem e inferência estatística.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não- convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei no 9.613/98 e suas alterações; Circular no 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular no 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.17- Autorregulação bancária e Normativos SARB. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar no 105/2001 e suas alterações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei no 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei no 12.846/2013 e Decreto no 11.129, de 11/07/2022. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN no 4.893, de 26/02/2021. 22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 24 - ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: 1. Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de processamento de linguagem natural. 2. Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL; 3. Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados. 4. Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10. 5. Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária. 6. Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

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